Neegzistuojanti Google pagalba
Tęsiu savo negatyvių įrašų maratoną…
Pamenu kaip 2005-taisiais siunčiau Gmail komandai laišką, klausdamas kaip nusistatyti The Bat! pašto programą. Tuomet pirma gavau automatizuotą atsakymą, o po to ir atsakymą iš tikro žmogaus!
Tie laikai baigėsi. Google nuo tada išaugo daug kartų bei paleido daug naujų produktų. Suprantama, kad tokio dydžio kompanijai, su tiek produktų, atsakinėti į kiekvieno neišmanėlio laišką reikalautų per daug resursų. Juk pamatę, jog yra galimybė susisiekti el.paštu ar kitu metodu, dauguma vartotojų net nebesivargina skaityti D.U.K. ar ieškoti atsakymo pagalbos forumuose. Tačiau tokia jų politika kartais atsisuka prieš pačius ištikimiausius vartotojus.
Vakar pastebėjau, kad neatsinaujina Konversija.lt RSS. Pradėjęs ieškot problemos, greit radau, kad ji FeedBurner’yje — bandant paleist sinchronizaciją iš naujo, vis gaudavau klaidos pranešimą „Periscope simulated timeout expired“. Kaip tvarkingas pilietis, pradėjau ieškoti informacijos Google. Radau keletą vartotojų su panašia problema, bet be sprendimo. Tada paieškojau WordPress forumuose — radau dar keletą tokių nelaimėlių, bet jie sprendimo irgi neturėjo. Twitter paieškoje taip pat mačiau kelis pranešimus, bet ir vėl jokio sprendimo.
Tuomet pradėjau skaitinėti kas rašoma oficialioje FeedBurner pagalbos svetainėje. O ten parašyta, kad neradus problemos sprendimo reiktų pranešt FeedBurner Google grupėje, kurioje, beje, ir radau pirmuosius pranešimus (be sprendimo). Taigi, Google modelis „tegul bendruomenė pati sprendžia problemas“ ne visada pasiteisina, nes kartais tos problemos reikalauja ir Google darbuotojų dėmesio, kurio jos deja, nesulaukia.
Žinoma, ne su kiekvienu produktu tas pats. Tarkim Android Google grupėje Google inžinieriai aktyviai dalyvauja ir dalinasi patirtimi bei klauso ką bendruomenė turi pasakyt. Tuo tarpu FeedBurner vienas iš tų produktų-našlaičių, kuriuos Google nusipirko ir paliko likimo valiai.
Nors šiaip nėra čia ko stebėtis, kad Google nesirūpina nemokamo produkto vartotojais. Juk net ir nusipirkę Nexus One telefonus bei sumokėję už juos krūvas pinigų porą mėnesių nesulaukė jokios pagalbos iš Google (dabar jau galima jiems prisiskambint).
Google sėkmingai sugebėjo visus apgauti, kad rūpinasi savo vartotojais, nors iš tiesų jiems rūpi tik kiek reklamų jūs paspausite. O kadangi kompanija išaugo iki tokio dydžio, niekur tie vartotojai nepabėgs, nes nelabai yra kur bėgt — kur tik pasisuksi, ten Google.
Galbūt Steve Jobs ir buvo teisus, pavadindamas Google „Don’t be evil“ moto „mėšlo krūva“…
Sveiki užsukę į mano tinklaraštį!
Na, pabandom dabar taip – va šita nuoroda:
http://karolis.pocius.lt/neegzistuojanti-google-pagalba/index.php?adclick=15
(dešinėje esantis baneris) neveikia :)
O jei apie google – tai ir iš mokamų lietuviškų paslaugų tiekėju nevisad sulaukiu normalaus (o ne tik šabloniško ir ne visai į temą) atsakymo, tai apie nemokamus google produktus – taip pat nieko gero nesitikiu.
Dėkui, kad pranešei – pažiūrėsiu kame reikalas su tais baneriukais.
O dėl Google tai aš irgi iš jų daug nesitikiu, bet kai taip nutinka, kažkaip supranti, kad jiems (ir visiems kitiems) nusišvilpt ant tavo problemų.
Liūdna.
In Google I Trust
http://sites.google.com/site/kpocius/In_Google_I_Trust.jpg
Not any more ;)
Dabartinio kompo nepuošia joks lipdukas (kol kas). O ir šiaip ten buvo apie paiešką, o ne apie jų politiką.
Baisu kas darosi su jų „pagalba“. Dar prieš mėnesį radaug bug’ą Youtube. Bandžiau susisiekti su jais. Jų forume atsakymas buvo (iš paprasto vartotojo) – susitaikyk, jog jis yra ir greičiausiai bus. Tuo tarpu el. paštu tegavau laišką, jog pagalba užregistruota, lauk. Tada gavau nuorodą į apklausą, kurioje reikėjo įvertinti, kaip jie man padĖJO. KPŠ?
Jie matyt kažkokį Dievo kompleksą turi — jei problemų yra, tai jos ne iš Google pusės, o visas kitas galit ir patys niekingi žemės vabalai išsispręst :)
Vieną dieną taip atsitiktų http://www.topzone.lt/gmail-sorry-your-account-has-been-disabled ir pyzda, ištrintas iš interneto, nes niekas nebeveik, net youtube… :D
Ir dar pagalvojau, kai grasino Kinijai, kad pasitrauks iš jų šalies iš vis. Tai aš suprantu, kad visų žmonių gmail, youtube, analytics, feedburner ir t.t. accountai nuplauks, krc pusei pasaulio dingtų viskas… Karą paskelbtų Amerikai. :D
Aš nemanau, kad jie apie tai kalbėjo. Ten buvo esmė, kad nedarys biznio Kinijoj, bet tai nereiškė, kad neteiks paslaugų. Nebent aišku patys kinai užblokuotų viską.
Google yra dievas. Dievas neklysta. Jei manai kad radai klaida – paprasčiausiai nesuranti kad tai naujas programos “feature”
(nelabai vykes vertimas iš anglų apie Microsoft. Gana senas).
Google jau seniai vadinama interneto Microsoft, bet dabar jau pradeda realiai tą vardą užsitarnaut.
Duodu 60%, kad kitas straipsnis nebus pesimistinis.
Nori totalizatorių daryt? ;)
Pas mane tas pats su skaitykit.lt RSS srautu:
http://www.skaitykit.lt/?feed=rss2 ir
http://feeds.feedburner.com/skaitykit-lt
Spėju, kad teks atsisakyti FeedBurner paslaugų, nes sprendimo neradau – dariau ir Ping FeedBurner, ir Resync Now – jokio pointo.
Jusu ziniai, gerbiamieji, Kinijoje ir taip Google Search veikia labai ribotai, o Youtube ir FB yra visiskai uzblokuoti :) skaityti ir dometis reiketu dazniau, bloginti reciau :) nes patys jau irgi netoli Dievo :)
Linkejimai!