Ne taip seniai rašiau, kad nuo 2008-01-01 be jokio viešo įspėjimo Hansabankas tiesiog užtrenkė PayPal vartotojams duris prieš nosį, neleisdami jiems nusiimti pinigų iš PayPal į Hansabanko sąskaitą. Tuomet minėjau, kad mano šefas nusiėmė didelę pinigų sumą, kuri rašant įrašą dar jo sąskaitos nebuvo pasiekusi. Galiausiai, nesulaukęs pinigų, jis nusprendė parašyti į Hansabanką ir paklausti kas darosi.
Toliau pateikiamas susirašinėjimas su Hansabanko konsultante. Pastorintai pateikiama visiškai su problema nesusijusi informacija, kurią Hansabankas bando prastumti vartotojui.
Kadangi mano šefas yra latvis, susirašinėjimas vyko anglų kalba.
Pirmas laiškas:
Date: 2008.02.06 14:07:02
Subject: Question
Message: For the past half a year we have used PayPal to send money to our company account in Hansa Bankas credit card. However, the past 4 payments made on following dates have not been received yet:Jan. 23, 2008
Jan. 21, 2008
Jan. 20, 2008
Jan. 18, 2008Please check this and send me contact info of a manager responsible for this.
Atsakymas:
Date: 2008.02.11 08:03:29
Subject: RE: Question
Message: Good day,thank You for using Hansabankas provided services.
You could use Your Credit card everywhere and at all times as any other ordinary payment card. More over, You could confirm with your credit card the reservation of aircraft tickets, hotels and cars, settle for goods via Internet, by telephone and during the flight. You could make payments via hanza.net from Credit card account and pay by this card via websites. We are sorry, but „Hansabankas“ can not return money of incorrect operations (the operations performed using your card number) into Your Credit card account since 2008-01-01. Your Money have been returned to PayPal on 2008-01-15.
You could return Your money another way, for eg. money transfer into your account.
The following information should be provided to the sender of funds:
1. your first name, family name and address;
2. number of Your account with AB bankas „Hansabankas“;
3. name of the bank – AB bankas „Hansabankas“;
4. bank address – Savanoriu ave 19, 03502 Vilnius, Lithuania;
5. SWIFT code of the bank – HABA LT 22;
6. exact name and SWIFT code of correspondent bank. The correspondent bank shall be selected by the currency and not by the country from which the funds will be remitted (the list of correspondent banks You could find online http://www.hansa.lt/en/about129.html.).International in-coming payment order in-coming from EU countries in EUR would cost You 5 Lt., in other foreign currency 20 Lt. More information about fees You could find online http://www.hansa.lt/en/fees148_151.html.
Please contact us if You have any questions.
Antras laiškas:
Date: 2008.02.11 10:19:28
Subject: RE: Question
Message: Please do not send me general responses and please do read messages that client writes you. I wrote that money was sent to our credit-card on:Jan. 23, 2008
Jan. 21, 2008
Jan. 20, 2008
Jan. 18, 2008Then how, according you you, „Your Money have been returned to PayPal on 2008-01-15.“? That is impossible!
This is very unnaceptable and please do a proper check and respond to us.
Atsakymas:
Date: 2008.02.13 10:54:01
Subject: RE: RE: Question
Message: Good day,we apologize for incorrect information mentioned in previous message, that Your Money have been returned to PayPal on 2008-01-15.
Other information is correct: Credit card could be used everywhere and at all times as any other ordinary payment card. More over, it could be confirmed with credit card the reservation of aircraft tickets, hotels and cars, settle for goods via Internet, by telephone and during the flight. The payments Could still be made via hanza.net from Credit card account and via websites using credit card.„Hansabankas“ can not return money of incorrect operations (the operations performed using your card number) into Credit card account since 2008-01-01.
Na, o dabar išmeskite iš teksto pastorintas dalis ir suprasite kiek Š primalta…
Trumpai tariant aišku, kad niekas neaišku. Hansabankas nenori terliotis net su verslo klientais. Jokių patarimų ką daryti ar kaip spręsti susidariusią situaciją. Maža to, dar bando įsūdyti visiškai nereikialingą informaciją. Taip pat atkreipkite dėmesį į atsakymų „greitį“.
Žinoma, viešinti tokius laiškus galbūt nėra labai gražu, bet jei ir toliau tylėsim, nieko nebus. Viskas ko eiliniai (ir verslo) klientai nori, tai viešo paaiškinimo kas darosi. O Hansabankui žinoma tokią informaciją viešinti yra visiškai nepravartu, ypač turint galvoje, kad PayPal lėtai, bet užtikrintai skverbiasi į Lietuvą.
Beje, tie pinigai į PayPal sąskaitą patys negrįžta! Pasak vieno kolegos, juos susigrąžinti galima tik susisiekus su PayPal ir pateikus jiems krūvą popierinių įrodymų.
Be to, pinigų nuėmimas darant perlaidą taip pat neįmanomas, nes PayPal tiesiog neturi tokios galimybės.
Taip pat skaitykite:
– Hansabankas nepriima pinigų iš PayPal?
– Hansabankas ir PayPal – trečia dalis: nauja diena, nauja daina
– Hansabankas ir PayPal – ketvirta dalis: prabudimas (?)
Jei nesutvarkys problemų teks rinktis VB firmoms.
jo..
Neatrodo, kad jie tvarkyt kažką žada. Be to čia ne visai problema, greičiau jau jų politika.
Jezus, jezus kiek vargo su tais pinigais…
Dėkui už paviešintą informaciją. Šiuo metu kuriame tarptautinį e.projektą, kuris remsis apmokejimais per PayPal, todėl ši info buvo labai laiku ir vietoj. ;)
Visada prašom! Aš prieš Hansabanką nieko neturiu – pats jų paslaugomis sėkmingai naudojuosi (PayPal kol kas asmeniškai neprireikė), bet šitas bankas su PayPal tikrai nedraugai :)
Kaži kodėl turime tiek mažai užsienio investicijų? Bankininkystė pas mus yra ‘low grade’.
Na nežinau kaip su tom investicijom, bet Hansabankas tai ne lietuvių.
Skaičiau vakar straipsni, kad Lietuvos bankai kala daugiau pinigų nei Saudo Arabijos bankai. Ne kažką ir prikomentuosi.
Karoli, aš labai abejoju, ar Hansabanke lietuviai užima tik aptarnaujančio personalo vaidmenį. :)
noTime, tikrai nežinau tad ir nesiginčysiu.
Adomai, iš kur tokia info? Būtų įdomu šaltinį pamatyt…
Karoli, prašom: http://www.delfi.lt/news/economy/business/article.php?id=16013500&rsslink=true
Dėkui
Jau vien atsakymas į laišką yra gėdingas. Spam’o lygio.
Reiktų padaryt Hansabanko konsultantų apklausą „Ar žinote kas yra PayPal?“ Nors nemanau, kad rezultatai ką nors nustebintų… :)
Jaučiu tai ką paryškinai rašo ctrl+c, ctrl+v sistema
Turbūt išvis viskam šablonus turi. Net datą netyčia ne tą įrašė :)
Karoli paskatinai mane padaryt vieną testa… nueisiu rytoi į hansa banka ir pasikonsultuosiu su administratore ar galima hansoi naudotis paypal, kokiems tikslams ji patartų naudot paypal ir t.t. tiesiog pravesiu pokalbį paei tia… rezultatus ryt vakare pranešiu čia…
naudoju seb’a ner bedu.
ezg, labai įdomu bus išgirsti testo rezultatus…
gedasg, taip, žinau, kad su SEB nėra problemų, bet kalba šiuo atveju apie Hansabanką.
15Karolis [Pocius.lt] | 2008-02-20 17:33 |
Reiktų padaryt Hansabanko konsultantų apklausą „Ar žinote kas yra PayPal?“ Nors nemanau, kad rezultatai ką nors nustebintų…
PAYPAL – SUMOKĖK, BIČAS
gansajabankas, nesupratau ką tu tuo pasakyt norėjai.
manau reikia rašyti peticiją kokią ir viešinti (ypač per tinklaraščius) hanzai kris pagarba ir pradės su klientais skaitytis.
Pritariu. Deja kol žmonės savo uodega to nepatiria, nelabai jiems rūpi jei kam kitam su Hansabanku problemos.
Och tu velnias… Kaip tik ruošiam vieno projekto international variantą, o toje rinkoje atsiskaitymai per PayPal įprasti kaip mums juoda duona su sviestu… Na ką, teks tikrinti kitų bankų draugiškumą. Gal kas susidurę esat, ar VB, Nord ir/ar Parex panašių pokštų nepraktikuoja?
Dovile, čia kalba eina apie pinigų nuėmimą iš PayPal. Naudojant Hansa, siųsti pinigus galima be problemų, bet jei tau juos kas atsiunčia, tai pasiimt jų negali.
Kiek man žinoma tiek SEB tiek Nord nekvailioja tuo klausimu.
Yepi, supratau, kad kalbama apie nuėmimą ;) Būten jis man dabar ir buvo aktualiausias… Ok, susivokiau situacijoje, ačius ;)
Ar tas verslo zmogus susigrazino vestus pinigus is paypalo i Hansabanka? Pas mane panasi situacija yra laukiu jau dvi savaites ir neateina pinigai i hansa banka.
Tadai, gali nebelaukt, pinigai į Hansabanko sąskaitą tau niekad neateis. O kas smagiausia, kad į PayPal patys taip pat negrįš. Rašyk į PayPal support, jie tau atsiųs reikalavimus kokių dokumentų reikia, kad galėtum grąžinti pinigus į PayPal sąskaitą. Kitaip jie taip ir kabos ore.
Reikes taip ir daryti tada. Aciu uz suteikta informacija. Nu ir hansa bankas… Iki tol buvo mano megstamiausias bankas Lietuvoje.
Reiks turbūt aprašyt visą susigrąžinimo procedūrą, nes Hansabankas akivaizdžiai jokių veiksmų iš savo pusės nesiima.
Aš kiek blemba praradau laiko kol su jais bylinėjausi nors ir kokios mažos sumos buvo. Fu Hansa.
Bylinėjaisi? Kada čia spėjai, jei tik nuo sausio ta nesąmonė prasidėjo?
Atgalinis pranešimas: » Tęsiant google ir blogerių meilės temą: pagal paiešką … blogeriai.lt
Tai ar grįžo jūsų šefui tie pinigai į PP? Nes man ir kitiems tai negrįžo ir dabar reik faksuot gausybę dokų į PP, kad jie imtų ieškoti.
Junda, mes tų galų tebeieškome. Jau du kartus siuntėm įvairius dokumentus į PayPal. Dabar reikia sulaukt PayPal atsako.
Bet žinau žmonių, kurie siuntė gerokai anksčiau už mus tuos dokumentus ir vis dar nieko nesulaukia.
Ar siuntėte Hansa patvirtinimą, kad pinigai buvo grąžinti? Man Hansa žadėjo tokį išduot netrukus (nors žinant jų melavimo sugebėjimus aš dar nesu tuo tikra).
Ne, nesiuntėm, nes mūsų tokių dokumentų neprašė. Bet gali būti, kad dar prašys.
skaitei? http://vz.lt/Default2.aspx?ArticleID=83b42a49-cfcf-4aa7-aa83-d6dcc4c7042a&open=sec
nes as tai neskaiciau bet gal cia i tema
Taip, skaičiau. Dėkui.
Atgalinis pranešimas: Hansabankas ir PayPal – trečia dalis: nauja diena, nauja daina :: Karolis Pocius
Atgalinis pranešimas: Hansabankas nepriima pinigų iš PayPal? :: Karolis Pocius
Atgalinis pranešimas: Hansabankas ir PayPal – ketvirta dalis: prabudimas (?) :: Karolis Pocius
kiek sakiciu paypal card number turi kaip sukur kiek space reik?
Lukai, gali suformuluot klausimą iš naujo? Nelabai supratau ko klausi, tai nelabai ir atsakyt galiu.
Hansabankas yra panasus i ta ,,ozi“,kuris pagal lietuviu patarle ,,ileistas i darza“…kaip ten bebutu,manau ,kad ir jis neabsejo be lietuvisko ,,krikstatevio“.
Atgalinis pranešimas: Common sense » UAB “Kreditas5000″ – šūdmaliai
Atgalinis pranešimas: Nesuvaidintos emocijos prekiniams ženklams