Nors ankstesnio įrašo apie savo sumanaus telefono bėdas komentaruose ir pažadėjau vos jį atgavęs parašyt apžvalgą, atrodo to neprireiks, nes iš ano bei šio įrašų jau matyt aiškėja situacija ne tik apie HTC aparatų kokybę, bet ir kaip jie elgiasi su klientais.
Priminsiu, kad praėjusį pirmadienį mirė mano HTC TyTN II. Antradienį aš jį išsiunčiau į servisą. Trečiadienį gavau pranešimą, kad aparatas gautas ir tvarkomas. Ketvirtadienį gavau pranešimą, kad aparatas sutvarkytas ir išsiųstas man. Penktadienį gavau pranešimą, kad aparatas parsiųstas. Kadangi aš buvau darbe, UPS siuntinį paliko kaimynams. Įdomu tik iš kur jie žino, kad aš su kaimynais sutariu?
Grįžęs namo puoliau atidarinėt siuntinio. Aparatas buvo įpakuotas specialioje dėžutėje su paminkštinimu, kurioje dar buvo ir pridėtas atliktų darbų išrašas: 1 – diagnostika; 2 – pakeista pagrindinė plokštė; 3 – testavimas. Viską išpakavęs taip gan pranašiškai pasakiau žmonai, kad reikia pasilikt dėžutę, nes gali dar prireikt.
Įdedu SIM kortelę bei bateriją, uždedu dangtelį, bandau jungti… Simptomai lygiai tokie patys kaip prieš išsiunčiant aparatą: neįsijungia nebent prijungtas pakrovėjas, o įsijungęs persikrovinėja kas ~5 sekundes.
Turbūt net sakyt nereikia kaip susinervinau.
Puoliau skambint į HTC centrą, nors iki jų darbo pabaigos buvo likusios 5 minutės. Šįkart aiškiai atsiliepė indas – to akcento su niekuo nesumaišysi. Po daugybes „yes sir, thank you sir, sir, sir, sir…“ ką retai išgirsi iš europiečių, dirbančių aptarnavimo centruose, problema buvo užregistruota iš naujo ir sutarta, kad šį kartą jie atsiųs UPS paimti mano aparato pirmadienį (šiandien) tarp 9:00 ir 13:00.
Po pokalbio turėjau el. paštu gauti du dokumentus: vieną, kuris klijuojasi ant siuntinio, o kitą, kuriame nurodyti mano aparato techniniai duomenys, gedimo požymiai ir t.t. Žinoma, jokių dokumentų negavau, nes kol baigėm kalbėt žmogeliui baigėsi darbo laikas ir jis turbūt ramiausiai išėjo namo.
Kadangi turėjau antrojo dokumento kopiją iš ankstesnio siuntimo, sukūriau kažką panašaus su atnaujinta informacija, o ant siuntinio užklijavau HTC adresą. Nors tuo metu kai turėjo atvažiuoti UPS ar teoriškai turėjau būt darbe, nusprendžiau pasilikt namie ir įduoti siuntinį pats.
Pirmą valandą UPS dar nebuvo pasirodę, o aš susinervinęs nusprendžiau pėdinti į dušą, nes antrą ėjau į interviu. Aišku suveikė kiaulystės dėsniai ir UPS pasirodė būtent tuo metu kai aš atsisukau vandenį duše.
Po greitojo apsirengimo mini konkurso dar paaiškėjo, kad vien adreso neužtenka, tad turėjau atsisėdęs ranka pildyti siuntimo dokumentus.
Na, bet galiausiai mano aparatas iškeliavo į HTC antra kartą per 7 dienas. Jei jie apsisuks taip pat greit kaip ir praeitą kartą, turėčiau savo [nebe]plytą atgauti ketvirtadienį. Nors geriau jau tegul jie ilgiau užtrunka, bet viską sutvarko kaip priklauso. O dar geriau, tegul duoda man naują aparatą, arba atiduoda pinigus, nes man jau užteko to HTC „Sumanaus mobilumo“ (toks kompanijos šūkis).
Kiek man žinoma, kolega drawgas užsisakė tokį patį aparatą. Linkiu jam didžiausios sėkmės ir tikiuosi, kad jo patirtis bus kur kas geresnė nei mano. Aparato aprašymą turbūt taip pat patikėsiu jam…
get an Iphone :)
Dar vienas blyn… :)
O jei rimtai, tai niekad negali žinot ;) Jei atiduotų pinigus, gal ir paimčiau, nors labiau norėčiau OpenMoko išbandyt.
prasideda kaip su Ipodu, visur ir visiems Iphone.
Nieko tokio – didysis hype kažkaip tik pradžioj būna. Paskui apsiramina. Žiūrėk kaip ramiai NOKIA, Sony Ericsson, SAMSUNG ir kiti reaguoja į tą iPhone. Kas klonus daro, kas savas inovacijas. Viskam sava vieta ir laikas.
hmm…. galiu dduoti vieną nuorodą: http://www.appletell.com/apple/comment/apple-posts-highest-customer-satisfaction-rates-ever/ .)
Kas čia per šovinistinės iliustracijos? Negražu, negražu.
UPS’as vis dėlto juk atvažiavo, vadinasi gedimas buvo užregistruotas. O kad ežio aparats genda – atskira tema :)
@ Eimantas »
Dėkui už nuorodą – tinka į kontekstą :) Tiesa, nenoriu pradėt tos pačios plokštelės sukt „Nieko aš prieš Apple neturiu…“ tiesiog iPhone mano pasirenkamų telefonų sąraše nebūtų pirmas numeris. Ir tai ne dėl jo kokybės, dizaino, ar kad jis aplamai Apple gaminys, tiesiog neatitinka mano reikalavimų.
@ Mantas »
Nelabai supratau prie ko čia šovinizmas. Gal mūsų žodynuose tas pats žodis skirtingas reikšmes turi.
Įrašą taip iliustravau, nes visų pirma tai tas indas nepadarė savo darbo iki galo. Antra, tenka ne pirmą kartą susidurti su aptarnavimo centruose dirbančiais indais ir visad problemos su jais. Trečia, pasitelkiau stereotipus (ir bendrą pažįstamų patirtį) kad aptarnavimo centruose dirbantys indai sunkiai suprantami, sunkiai supranta skambinantį, ir šiaip prastai atlieka savo darbą.
na tio nereikia stumti ant iphone. Grazus, pigus ir funkcionalus. KiekvieNam pagal poreikius, na ir Zinoma pagal zinias, nes su iphone reikia truputuka padirbet kad jis tenkintu visus poreikius
Niekas berods ir nestumia ant iPhone. O padirbėt tai su bet kuriuo smartphone’u reik. Aš irgi pusmetį užtrukau kol prisijaukinau savo HTC: susiradau optimalius nustatymus, optimalų ROM, reikiamą softą ir t.t. O kai galiausiai viskas veikė taip kaip noriu, ėmė ir numiro padla :(
Vadinasi reikia greičiau jaukintis :)
tai va dėl romo ir nusprogo :)
Šovinizmas – nusistatymas prieš kitataučius (viena iš prasmių). Gali skaityti kaip „ksenofobiją“, jei artimiau.
Indai pagalbos centruose kalba juokingai, tas tiesa, bet tokiam kultūringam žmogui kaip tu šiek tiek per daug žmogelį su mėšlo krūva lyginti. Tiesiog krenta į akį :)
Tai Karolis ne indą su mėšlo krūva lygina.
Mantai, kaip pastebėjo Vidmantas, aš ne indus prilyginu Š, o sakau, kad indai + HTC = Š. T.y., kad tai yra prastas derinys.
Indą supliusuoja kartu su ežio aparatu ir sumeta į mėšlo krūvą :) Panašiai gaunas.
Na, jei tau patogiau galvot, kad aš šovinistas-ksenofobas, tai tebūnie. Paaiškinau ką turėjau galvoj, o kaip tu interpretuoji mano mintis ir iliustracijas, tai jau tavo reikalas ;)
Taip, užsisakiau, turėčiau savaitgali arba kitos savaitės pradžioje jau turėti rankose :) Taip, viliuosi, kad tokios bėdos manęs neištiks, juolab, kad savo Qtek’ą naudojau net ir ne itin jam palankiomis sąlygomis ir jis nė kiek dėl to nesupyko. Pagyvensim – pamatysim :) O tamstai linkiu atgaut pagaliau pilnai sutvarkytą HTC.
Na, o greitu metu jau svajosiu apie HTC su Android ;)
Aš tai tikiuos, kad Android bus galima paleisti ir ant egzistuojančių aparatų, ne tik ant Dream. Nes kiek žinau jau dabar yra Android port’ai, kurie iš WM pasileidžia.
Gero naudojimo ;) Šiaip aparatas tikrai šaunus… kol veikia :D
Aš vis galvoju prieš parduodant Qtek’ą susimest į jį Linuxus pasibandymui ;) Yra kaip tik port’as mano PDA
Jei išbandysi — būtinai atraportuok kaip sekėsi ;)
Tai jau tikrai reikės paskirti atskirą įrašą tam. Nors nebus, ką daug raportuoti, kadangi, kiek teko matyti, dar nepalaiko WiFi bei kai kurių svarbesnių įrangų, bet pabandyti vistiek knieti :)
P.S. Nori Androyd? Prasom: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=396782
Bandžiau tą Android versiją — nepasileido.
Aš bandau ant savojo Qtek, niekam nepasileido, bet aš optimistas, o gal? Nors spėju, kad nieko nepavyks, bent kol kas nenuėjau toliau nei kiti
žiūrėk Karoli, kaip apie tave gerai žmonės galvoja kurie tavęs realiam gyvenime nepažįsta :))) kultūringu protingu apšaukia.
Aš Karolį šiek tiek pažįstu realiam gyvenime :) Todėl ir spaudžiu, kad prie veido/blogo netinka tokios dviprasmiškos iliustracijos :)
Alla, galėjai ir nesakyt visiems, kad aš bukas skinas nacis homofobas šovinistas ;)
Mantai, aš tave pažįstu gyvai? :-/ Hmm… Dabar susimąsčiau kuris tu Mantas.
Tai ką ten tu žaidi.. tegu grąžina bapkes arba duoda naują. Taisyti niekad neapsimoka, nes daikto neturi, kol taiso.. Beto tokie telefai pinga valandomis, o grąžint turi tiek, kiek ant čekio užpaišyta. :) Tai jei sugenda telefas/kompas po metų, tai vos ne šventė, nes atsiimdamas pinigus tu kaip ir uždirbi, kadangi gali pasiimti tokį pat pigiau arba naujesnį modelį dykai. :) Beto UK juk išvis įprasta grąžint prekes, jei sugedę.. Ne taip kai Lietuvoj, dar dvi valandas reik įtikinėt, kad čia įstatymo garantuota teisė susigrąžint bapkes.. Ir tu jiems paslaugą padarei leisdamas metus naudotis tavo pinigais. :D
Jooo, gerai kad dar šaukštai nepervėlus.
Kaip tik šiuo metu labai knieti įsigyti vieną iš panašių plytukių. Renkuosi tarp HTC Touch Pro ir Sony Ericsson XPERIA X1.
Tačiau paskaitęs tavo įstoriją pradedu dvejoti dėl HTC, tačiau tv-out ir patogesnė qwerty (bent jau taip žmonės šneka, vizualiai sunku įvertinti :) ) ir mažesnė kaina vis dar neleidžia X1 nukautuoti HTC. O tuo labiau, kad X1 dar tik „Pre-order“ būsenoje. Taip pat teko aptikti nusiskundimų, kad WM 6.1 nelabai nori draugauti su X1 rezoliucija 800×480(t.y. didesne už VGA). Matyt reiktų įvertint ir tai, kad SE tai būtų pirmasis telefonas su WM. Todėl jei tai nebus šio forumo „šiukšlinimas“, būtų labai miela užgirsti kažkokių pastabų renkantis iš šių(šios klasės) sumanių telefonų, t.y. man svarbiau ne specifikacijos, ką aš pats puikiai žinau, tačiau patogumo dirbti, galbūt stabilumo, garantiniai, realaus baterijos laikymo ir kiti praktiniai aspektai. Jei kas domėjotės šias telefonais ir „šovinistas“ :) Karolis leis pasinaudoti jo kampeliu – brūkštelėkit.
Iš anksto, dėkui!
@ Originalas »
Matai, problema tame, kad aparatą pirkau Lietuvoje, o čia neturiu nei čekio, nei įpakavimų – nieko. Jau ir taip jaučiuos laimingas, kad jie man čia jį tvarko.
Nors aišku, jei trečią kartą taip, kas jau būtų visą ko viršūnė, tai tikrai eičiau kryžiaus kelius bandydamas jį grąžint. Jei ne čia, tai Lietuvoj.
@ Asiliukas(aka Remziux) »
Na, čia ne forumas, o tinklaraštis :) Šiaip man negaila – jei tik kas gali padėt tai labai šaunu. Aš pats apie X1 nelabai net girdėjęs.
O dėl HTC Touch Pro, tai pačiam neblogai atrodo – mielai dabartinį aparatą į tą išmainyčiau. Dėl WM, tai manau yra privalumas, o ne trūkumas – bent jau aš WM’ui nusiskundimų neturiu.
Gali pasiskaitinėt forum.xda-developers.com – ten turėtum geresnį vaizdą susidaryt apie HTC.
eee pradedu bijoti del savo naujojo HTC Touch Diamond. kol kas turiu tris savaites ir tfu tfu tfu tris kartus per kairi peti :)
Ne taip seniai čiupinėjau Diamond. Man jis truputį žaislinis pasirodė. Nors atrodo gražiai.
Įdomi istorija tau su tuo telefonu.
Lūdna ta mano istorija, o ne įdomi :(
dar tesiant ta pacia tema pastebejau kad touch jau kelis kartus issijunges buvo ir ijungti pavyksta tik pajungus krovikli. pirma karta nurasiau ant to kad „gal issikrove“ bet siandien vel tas pats nutiko o akumas tikrai buvo pakrautas.. kpš
Nenoriu gasdinti, bet mano problemos nuo to ir prasidejo. Tiesa, man taip tik karta nutiko pries visiskai uzsilenkiant telefonui.
Na iki šio Karolio straipsnio, per daug nesigilinant, tačiau girdėjau labai daug gerų atsiliepimų apie HTC. Tačiau dabar kiekviena diena vis labiau bijau čia užsukti ir rasti kažką negero apie juos, ypač kai apie labai panašų modelį pats labai rimtai galvoju ir tik kvailo „nesusipratimo“ deka, dar neturiu įsigijęs.
Oooo iš tiesų tai labai malonu, kad tokius dalykus sužinai apsisprendimo proceso metu.
Na, nenoriu aš čia šikt ant visos kompanijos. Tai tik mano patirtis. Greičiausiai antrą tokį patį nelaimėlį rasti būtų sunku. Bet aišku pamąstyt visad verta prieš perkant.
Man tik įdomu kas būtų jei būčiau Lietuvoj. Turbūt jie ICG siųstų aparatą kur nors į Švediją, kas užtruktų porą savaičių. Paskui grįžtų nesutvarkytas tai siųstų vėl, tuo tarpu aš sėdėčiau be aparato.
Čia bent jau greitai suvaikšto viskas. Nors dabar jau antrą savaitę be telefono sėdžiu.
Perskaičiau straipsni (komentaru jau nekyla akys skaityt), tai esu giliai nustebes, kaip zmogus lyg ir esantis sio telefono savininkas raso apie ji kaip kokia blondine, turint mobilu uz 3K , bet mokanti tik paskambinti ir siusti SMS.
HTC yra ypatingai geri delninukai, jie gamina juos pusei pasaulio kitu „gamintoju“ (kurie tik dedasi savo logo, kisa savo „shitware“, nu dar dizaina turi galimybe savo parinkti). Mano delninukas (HTC Tytn) ir krites ne karta, ir duse daznai buna – bet veikia kaip prisuktas.
Tiesiog reikia nepamirsti, kad tai ne meskafonas ipodas, o verslo klases bolidas, su kuriuo reikia moketi elgtis.
Pala, tai jei vieną dieną aparatas pats užsilenkia nė iš šio nė iš to + išsiųstas į HTC grįžta lygiai tokioj pat kondicijoj = aš juo nemoku naudotis?
Geležinė logika…
Be to aš nesakau, kad aparatas blogas. Bloga mano patirtis su juo ir HTC aptarnavimu. Kol veikė tol atsidžiaugt negalėjau.
Na esme ta, kad paprastai gerai veikianti daiktas pats savaime nesugenda. Tad kazkiek reikia moketi naudotis. Aisku, cia as gal kiek piktai parasiau, suprantu, kad buna visokiu nesekmiu, bet taip tendencingai ant HTC varyti nereiktu.
O siaip tai su xda forum reikia susidraugauti. Nors atrodo daug ka padarei, bet paskaityk:
http://forum.xda-developers.com/archive/index.php/t-307378.html
XDA forumas yra #1 resursas. Prieš skambindamas į HTC perskaičiau visas panašias temas – niekas nepadėjo.
Telefonas tikrai „iš lempos“ sugedo – su mano naudojimu tai nieko bendra neturi. Sakyti, kad pats telefonas negali sugesti yra tas pats kas teigti jog kompo maitblokis ar motininė negali savaime perdegt. Aišku jei nenaudosi tai ir nesuges, bet kai tik įjungi prietaisą taip rizikuoji, kad jis anksčiau ar vėliau užsilenks.
O ant HTC jaučiuosi turįs teisę varyt, jei išsiunčiau jų technikams aparatą, kurie jį „sutvarkė“, tada „atliko diagnostiką“, o problema niekur nedingo.
Yra ir kitų dalykų už kuriuos ant HTC galima pykt. Pradedant http://www.htcclassaction.org/ baigiant temomis apie pastoviai perkaistantį DIAMOND tame pačiame XDA forume: http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=399979
Jo, ir aš kažką panašaus apie indus buvau girdėjęs.
kadangi jus rasote, kad pakeitete ROM is oficialaus i hacked, ir tuo panaikinote garantinius HTC isipareigojimus, manau, Jusu aparato niekas netaisys, arba uz tai turesite pats moketi.
Na, visų pirma tai į mane daugiskaita kreiptis nereiktų ;) Antra, aš bandžiau kelis „cooked“ ROM’us, bet kai išėjo WM6.1, sudėjau atgal oficialų ROM ir bootloader, tad tuo metu kai sugedo prietaisas, viskas buvo „švaru“.
Pagal HTC online tracking sistemą, mano prietaisas yra sutvarkytas ir dabar laukia eilėj testavimo. Manau atgausiu jį kitą savaitę. Jei tai būtų ta pati problema trečią kartą, jie man jau pasakė, kad pakeis prietaisą nauju.
Moralas: visi „hakerizmai“ yra legalūs, kol žinai ką darai ;)
Didele sekme po coocked romo, sudeti oficialius ir kad sugestu butent tada :) Na kagi, linkiu sekmes. Tikiuosi baigsis gerai si istorija. Kol kas HTC man vis dar zveris, tiesa sakant HTC Tytn II taip ir neisigijau, is kart pereisiu manau prie HTC Diamond. O gal HTC Dream :)
Siaip tai net nepavadinciau coocked romu „hackerizmais“. Citata: „kol žinai ką darai“.
Šiandien sulaukiau laiško, kad mano plyta jau nebeplyta ir laukia siuntimo namo. Tikiuos šįkart tikrai sutvarkė, nes laikė dvi savaites.
O dėl Diamond girdėjau visokių negerų dalykų, tai geriau palaukt Dream. Nors iš esamų modelių man dabar labiausiai patinka Touch Pro.
O ka girdejai blogo apie Diamond? Ne karta ji bandziau, su coocked romu sukasi labai gerai, daug geriau laiko ir apskritai tai LABAI grazus galingas daiktas.
Del Dream, koks geras bebutu, erzina keli dalykai – tai, perejimas ir pripratimas prie visu programu, susiradimas labiausiai atitinkanciu poreikius, visu shorcutu susideliojimas. Be to kai iseis Dream tai tikrai is kart nebus geras daiktas, kol iseis visi patchai, firmwarai, atsiras bent jau minimalius poreikius tenkinancius programos – po oficialaus isleidimo dar reikia laukti bent metus.
Sekmes su nebeplyta. gal.
Tai kuo vis tik baigesi?
Grįžo su ta pačia problema, tai supratau, kad baterijos kaltė, nes į HTC reik be dangtelio ir be baterijos siųst. Paskambinau jiems dar kartą, paklausiau ar baterijai taikoma garantija. Pasakė, kad taip, bet mano garantija jau pasibaigus (įtartina kodėl antrą kartą taip ilgai laikė) ir tvarkys tik už pinigus jei noriu. Užsisakiau naują bateriją, jei tai nepadės, siųsiu atgal į HTC ir mokėsiu pinigus už remontą.