Nors ankstesnio įrašo apie savo sumanaus telefono bėdas komentaruose ir pažadėjau vos jį atgavęs parašyt apžvalgą, atrodo to neprireiks, nes iš ano bei šio įrašų jau matyt aiškėja situacija ne tik apie HTC aparatų kokybę, bet ir kaip jie elgiasi su klientais.

Priminsiu, kad praėjusį pirmadienį mirė mano HTC TyTN II. Antradienį aš jį išsiunčiau į servisą. Trečiadienį gavau pranešimą, kad aparatas gautas ir tvarkomas. Ketvirtadienį gavau pranešimą, kad aparatas sutvarkytas ir išsiųstas man. Penktadienį gavau pranešimą, kad aparatas parsiųstas. Kadangi aš buvau darbe, UPS siuntinį paliko kaimynams. Įdomu tik iš kur jie žino, kad aš su kaimynais sutariu?

Grįžęs namo puoliau atidarinėt siuntinio. Aparatas buvo įpakuotas specialioje dėžutėje su paminkštinimu, kurioje dar buvo ir pridėtas atliktų darbų išrašas: 1 – diagnostika; 2 – pakeista pagrindinė plokštė; 3 – testavimas. Viską išpakavęs taip gan pranašiškai pasakiau žmonai, kad reikia pasilikt dėžutę, nes gali dar prireikt.

Įdedu SIM kortelę bei bateriją, uždedu dangtelį, bandau jungti… Simptomai lygiai tokie patys kaip prieš išsiunčiant aparatą: neįsijungia nebent prijungtas pakrovėjas, o įsijungęs persikrovinėja kas ~5 sekundes.

Turbūt net sakyt nereikia kaip susinervinau.

Puoliau skambint į HTC centrą, nors iki jų darbo pabaigos buvo likusios 5 minutės. Šįkart aiškiai atsiliepė indas – to akcento su niekuo nesumaišysi. Po daugybes „yes sir, thank you sir, sir, sir, sir…“ ką retai išgirsi iš europiečių, dirbančių aptarnavimo centruose, problema buvo užregistruota iš naujo ir sutarta, kad šį kartą jie atsiųs UPS paimti mano aparato pirmadienį (šiandien) tarp 9:00 ir 13:00.

Po pokalbio turėjau el. paštu gauti du dokumentus: vieną, kuris klijuojasi ant siuntinio, o kitą, kuriame nurodyti mano aparato techniniai duomenys, gedimo požymiai ir t.t. Žinoma, jokių dokumentų negavau, nes kol baigėm kalbėt žmogeliui baigėsi darbo laikas ir jis turbūt ramiausiai išėjo namo.

Kadangi turėjau antrojo dokumento kopiją iš ankstesnio siuntimo, sukūriau kažką panašaus su atnaujinta informacija, o ant siuntinio užklijavau HTC adresą. Nors tuo metu kai turėjo atvažiuoti UPS ar teoriškai turėjau būt darbe, nusprendžiau pasilikt namie ir įduoti siuntinį pats.

Pirmą valandą UPS dar nebuvo pasirodę, o aš susinervinęs nusprendžiau pėdinti į dušą, nes antrą ėjau į interviu. Aišku suveikė kiaulystės dėsniai ir UPS pasirodė būtent tuo metu kai aš atsisukau vandenį duše.

Po greitojo apsirengimo mini konkurso dar paaiškėjo, kad vien adreso neužtenka, tad turėjau atsisėdęs ranka pildyti siuntimo dokumentus.

Na, bet galiausiai mano aparatas iškeliavo į HTC antra kartą per 7 dienas. Jei jie apsisuks taip pat greit kaip ir praeitą kartą, turėčiau savo [nebe]plytą atgauti ketvirtadienį. Nors geriau jau tegul jie ilgiau užtrunka, bet viską sutvarko kaip priklauso. O dar geriau, tegul duoda man naują aparatą, arba atiduoda pinigus, nes man jau užteko to HTC „Sumanaus mobilumo“ (toks kompanijos šūkis).

Kiek man žinoma, kolega drawgas užsisakė tokį patį aparatą. Linkiu jam didžiausios sėkmės ir tikiuosi, kad jo patirtis bus kur kas geresnė nei mano. Aparato aprašymą turbūt taip pat patikėsiu jam…